Гарантия

Новые товары — «Гарантия 6 месяцев» с момента передачи товара, либо гарантия производителя, если её срок больше.

Товары, бывшие в употреблении, — «Гарантия 7 дней на скрытые дефекты» с момента подписания акта приёма-передачи. Она распространяется на скрытые дефекты, которые не были оговорены при продаже.

Гарантия магазина не ограничивает права покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей» — они сохраняются полностью. В том числе, если недостаток обнаружен после окончания гарантии, но в пределах двух лет со дня покупки, требования можно предъявить, доказав, что недостаток возник до передачи товара (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Состояние каждой единицы техники указано в карточке товара до покупки. Недостатки, о которых мы предупредили заранее, основанием для возврата не являются.

Возврат и обмен

Товар, заказанный через сайт, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, — в том числе технически сложный (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Товар, купленный в магазине, можно обменять в течение 14 дней, если он не подошёл, кроме товаров из перечня, не подлежащих обмену, — в том числе технически сложных с гарантийным сроком от одного года (ст. 25 Закона, Постановление Правительства РФ № 2463). Товар с недостатком, о котором мы не предупредили, можно сдать по гарантии (ст. 18 Закона).

Подробный порядок — в разделе 6 публичной оферты.

Как обратиться

Позвоните по телефону +7 (959) 284-52-76, напишите на tehno-bu@tehno-bu.ru или в Telegram. Возьмите товар, комплектацию и документ о покупке.